怎麼讓 AI 用我公司的語氣寫東西？
// 一句話回答
先給 AI 一份「語氣說明書」：說清楚你公司是誰、對誰講話、要什麼調性，再貼上 3～5 篇你滿意的既有文案當範本。AI 會模仿範本的用字與節奏。範本越具體、規則越明確，越像你的聲音。
為什麼 AI 預設寫出來的東西「不像你」？
你可能有這種經驗：叫 AI（人工智慧，這裡指像 Claude、ChatGPT 這類會幫你寫字的聊天型工具）幫忙寫一篇貼文，結果它交出一篇「很標準、很官方、但完全不像我們公司會講的話」。讀起來像是任何一家公司都能貼——這正是問題所在。
原因很單純：AI 是從整個網路上海量的文字學來的，它預設會給你一個「最大公約數」的安全語氣。它不認識你的品牌，除非你主動告訴它。就像請一位很有能力、但今天第一天上班的文案寫手——他文筆很好，但完全不知道你們公司平常講話是親切還是專業、是用『您』還是用『你』、能不能加表情符號。你不交代清楚，他只能猜。
所以「讓 AI 用我公司的語氣寫東西」這件事，關鍵不在 AI 有多聰明，而在你有沒有把你的語氣說清楚、給對範本。這是一個可以學、也很值得學的技能。
核心觀念：品牌語氣 = 一份可以交接的「說明書」
先建立一個心態：你要做的，是把腦中那個模糊的『我們就是這種調調』，變成白紙黑字、能交給任何人（包括 AI）照做的規則。這份東西業界叫 brand voice guide（品牌語氣指南，可想成你公司文案的『說話守則』）。
它不需要很正式、很長。對中小企業來說，一頁 A4 就夠用。重點是把下面這幾件事講具體。
- 我們是誰、對誰講話：例如『我們是主打手作寵物鮮食的小品牌，客人多半是 30–45 歲、很寵毛小孩的女性飼主』。
- 整體調性：用 3～5 個形容詞定調，例如『溫暖、專業但不說教、像懂寵物的朋友在聊天』。
- 人稱與稱呼：對讀者用『你』還是『您』？自稱『我們』還是品牌名？
- 用字偏好：偏口語還是偏正式？可不可以用表情符號、驚嘆號、注音文？專有名詞有沒有固定寫法（例如一定要寫『毛小孩』不寫『寵物』）。
- 絕對不要出現的東西：例如不誇大療效、不用『最便宜』、不講競品壞話、不用過度促銷的驚嘆號轟炸。
- 幾句招牌口頭禪或標語：你們常用、很有識別度的句子。
最有效的一招：給範本，而不是只給形容詞
這是整篇最重要的技巧。形容詞（溫暖、專業）每個人解讀不同，但範本不會騙人。與其花力氣描述，不如直接貼 3～5 篇你自己很滿意、最能代表你們語氣的既有文案給 AI，叫它『照這個感覺寫』。
這招在 AI 領域有個名字叫 few-shot（少量範例提示，意思是先給它幾個範例，它就能抓到規律去模仿）。它的原理跟教新人一樣：與其解釋一小時，不如把三篇範本丟給他說『我要的就是這種』，他馬上懂。
範本挑選有訣竅：挑不同情境各一篇會更好——一篇貼文、一篇客訴回覆、一篇產品介紹。這樣 AI 學到的不只是單一場合，而是你們在各種狀況下一致的『人格』。
可直接複製的提示詞範例
prompt（提示詞，就是你打給 AI 的那段指令）寫得好不好，直接決定成果。下面這個模板你可以整段複製，把括號內容換成自己的：
- 第一段先設定角色與規則：『你現在是我們品牌的文案。品牌是（手作寵物鮮食），受眾是（寵毛小孩的年輕飼主）。語氣要（溫暖、像懂寵物的朋友），對讀者用『你』，可以用少量表情符號，但絕對不要誇大療效、不要用『最便宜』這種字。』
- 第二段貼範本：『以下是我們過去的三篇文案，請仔細感受它的用字和節奏：（貼上範本一）（範本二）（範本三）』
- 第三段才下任務：『請用完全相同的語氣，幫我寫一篇（母親節限定鮮食禮盒）的 Instagram 貼文，大約 150 字，結尾帶一句行動呼籲。』
- 收到成果後追加微調：如果不夠像，直接講具體的：『太正式了，再口語一點』『開頭那句像廣告，換成像跟朋友聊天』『這個詞我們不會用，改成 OO』。一來一往兩三次通常就到位。
對中小企業與創業者的實際意義
對人手很少的小公司，這件事的價值不是『省一篇文案的錢』，而是把老闆腦中的品牌語感，變成全公司（和 AI）都能重複使用的資產。
想像一下：過去只有你自己寫得出那個味道，你一忙，社群就停更、客服回覆就走鐘。當你把語氣整理成一份說明書 + 一組範本，任何一位新同事、工讀生，搭配 AI，都能寫出八成像你的文案。你從『唯一的文案』變成『訂標準的人』，這才是規模化。
更進一步，你可以把這份『語氣說明書 + 範本』存成一個固定文件，每次要 AI 寫東西就先貼上去。有些工具還能把它設成長期記憶或共用知識庫，讓團隊每個人叫用 AI 時，語氣自動一致——這對維持品牌識別度非常關鍵。
常見的雷，一定要避開
- 貼範本前先去識別化：如果你拿『客訴回覆』當範本，記得先把客人的真實姓名、電話、訂單編號、地址塗掉再貼給 AI。範本要的是『語氣』，不是『個資』。這是資料安全的基本功。
- AI 會模仿語氣，也會一起模仿錯誤：如果你貼的範本裡有錯字、有講錯的產品規格，AI 會照抄甚至放大。範本一定要挑『你確認過、真的沒問題』的版本。
- 內容真實性要自己把關：AI 為了語氣順，可能自動補上你沒說過的功效、優惠或數字（這叫 hallucination，AI『幻覺』，就是它一本正經地編出不存在的內容）。所有牽涉價格、成分、療效、承諾的字句，發布前務必逐一核對。
- 語氣像不等於內容對：AI 可能寫出一篇口吻超像你、但主打訊息完全歪掉的文。定調對了之後，重點資訊（日期、價格、活動辦法）還是要你親自確認。
- 不要一次要太多：與其叫它『寫十篇風格都要一致的貼文』，不如先調好一篇當黃金範本，再叫它比照那一篇量產，穩定度會高很多。
常見問題
我完全不會寫程式，也沒有設計師，做得到嗎？
完全做得到，這件事不需要任何技術。你要做的只是用中文，把『我們公司講話是什麼調調』寫清楚，再貼幾篇滿意的舊文案給 AI 當範本。整個過程就是打字聊天，跟用 LINE 一樣。
我沒有現成的『滿意文案』可以當範本怎麼辦？
沒關係，可以反過來做。先請 AI 用你描述的語氣寫兩三個版本，你從中挑最接近的、稍微修到滿意，這幾篇修好的就成了你的第一批範本，之後可以一直沿用和累積。
每次都要重貼一大段說明和範本，好麻煩，有更省事的方法嗎？
有。把『語氣說明書＋範本』存成一份固定文件，要用時整段複製貼上即可，不用重打。部分 AI 工具還能設定長期記憶或團隊共用的知識庫，一次設定好，之後全團隊叫用時語氣就自動一致。
AI 寫出來的東西，語氣很像但我還是覺得不到位，怎麼救？
用『具體的一句話』回饋它，而不是只說『不好』。例如『太正式，再口語』『這個詞我們不會用，換成 OO』『開頭像廣告，改成像跟朋友聊天』。一來一往微調兩三次，通常就會越來越貼。這是正常流程，不是你做錯了。