身為一個新手飼主，大多在選擇毛寶貝的食品／用品時，為了給他最好的，總是會上網Google看部落客或是網友推薦的產品進而購買，但你有想過，這些推薦的理由是否可信嗎？
寵物廠商的資訊框架
你有沒有想過，我們所接受的資訊，大多都是廠商所設立的資訊框架呢？
這是什麼意思呢？
舉個例來說，不知道大家有沒有常看到，速食店的文宣上常會有「我們的雞肉不使用生長激素」等相關言論，讓你很直觀地認為不打生長激素的雞肉就是比較好（貴）。
但其實現在的雞肉根本不會打生長激素
ref:網路傳言「不要再吃炸雞了，可能有打生長激素或施用抗生素」(農委會)
這樣聽起來是不是就跟市售一般的雞肉做出區隔，品質價格都可以拉上一個檔次了呢！
但其實速食店跟一般的雞肉，都是沒有打生長激素的。
最簡單的賺錢方式，就是讓你快速了解什麼是好，什麼是壞，但用一言以蔽之的說明，對於消費者來說，是很不負責任的。
像短時間水喝太多也可能水中毒，什麼東西的建議攝取都是有背景條件及說明的。
回過寵物產品來說：有沒有感覺似曾相似的感覺？
當你網路上搜尋該怎麼選擇飼料、罐頭，是否總是會出現，推薦無Ｏ、無Ｘ的產品最好，但目前為止並沒有看到很完整的研究論述來定論，而這樣的資訊框架，久而久之就在飼主的環境中瀰漫，慢慢從疑似變成鐵則。
而這樣的框架，最終受益的就是當初設立這個框架的廠商。
部落客／網友推薦到底可不可信？
我必須老實說，在我踏入零售業之前，我買什麼東西都會查一下相關評價，而隨著接受到雪花般的行銷公司來訊，我漸漸地發現過往所到的「客觀推薦」大多都是「業配推薦」。
而有些部落客因為要衝文章數及SEO（自然搜尋引擎優化）排名，因為不具備專業相關知識及能力，會快速翻譯國外不負責任的文章，或者直接參考廠商的知識文章（進而幫廠商將消費者推入資訊框架中），具備有一定流量後，開始與廠商接業配，「客觀宣傳」該品牌的產品優勢。
上網搜尋ＯＯ產品推薦時，是否也常看到 202X 年 1X 大推薦的產品文章呢？
講白點可能就是有哪幾個是部落客的乾爹，沒了合作可能就會把品牌從推薦排行榜移出，在業內我們俗稱保護費（？
這樣的推薦排行榜，唯一客觀的就是誰上繳的保護費多誰就在越上面。
網友推薦，各個論壇都有行銷公司的帳號，可以自己推文甚至再用不同的帳號在下方留言操作風向。
不得不說，還是有非常認真且客觀的部落格／網友真心推薦，但在目前電商充斥的社群環境，對於消費者真的很難判斷什麼是客觀還是業配。
標示不完整／不實的寵物食品消費困境
在疫情爆發以前，我們時常舉辦寵物營養的講座，那時候時常會有學員詢問講者：「要怎麼去挑選合適的寵物食品呢？」
講者當時的回覆是說：「可以先看一下產品包裝的前五項的原料來做初步判斷。」
當時我就問了當時的講者說，如果產品包裝的標示不完整，那又該怎麼判斷呢？當時的講者看著我默默不語
而這樣的事實，是我踏入這個業界時，第一件震驚我的情況。
由於寵物食品相較於人類食品法規寬鬆，且較無人力資源做稽核，因此標示不完整／不實更是常態的事情。
在這樣的情況下，消費者在挑選產品時，就需要具備更多的知識來判斷產品的合理性與否，但這樣的事情真的太強人所難。
真正要改變的應該是相關法規調整，並投入更多稽核人力資源，減少消費者的風險成本才對。
但就目前的法規及資源情況，感覺還需要很長一段時間，才能夠讓消費者放心的選擇合適的產品。
那飼主到底該怎麼選擇寵物食品呢？
即便正處於一個不可信的消費環境，但是家中毛寶貝還是得要吃飯，在這樣的情況下，我推薦以下的參考準則來讓大家參考
- 廠商是否有自主檢驗（營養及安全項目）
- 分享的文章資訊是否有文獻研究資料佐證
- 過往的品牌信譽，是否有開小帳黑其他品牌或是換標的情況
- 面臨產品瑕疵的公關處理方式
- 是否有相關專家（如獸醫、營養師）顧問的資訊
- 是否有產品責任險
我也不只看過一個寵物品牌是一人公司，在官網上掛著擁有獸醫跟營養師的顧問及英文簽名，但實際上根本沒有這些顧問，回想起來真的覺得消費者真的很弱勢，而最終影響的都是家中寶貝的狗狗貓貓。
而這樣的環境，也看過許多新興品牌為了生存，最終應和著大廠的資訊框架，說實在也是蠻無奈的。
最終還是希望能從源頭法規改善，進而創造一個值得飼主信任的消費環境。